312024.01
2023年個案服務統計表
項目 細項 總計 百分比
接案日分佈(星期) 1.星期日 1406 12.75%
2.星期一 1620 14.69%
3.星期二 1756 15.93%
4.星期三 1676 15.20%
5.星期四 1541 13.98%
6.星期五 1520 13.79%
7.星期六 1507 13.67%
來電時段(含信件/網路) 1.07~12 3646 33.07%
2.12~17 3633 32.95%
3.17~22 2291 20.78%
4.22~02 636 5.77%
5.02~07 820 7.44%
談話時間 1.5分鐘以下 2436 22.09%
2.06~15分鐘 2842 25.78%
3.16~30分鐘 3008 27.28%
4.31~60分鐘 2255 20.45%
5.61~120分鐘 471 4.27%
6.121分鐘以上 14 0.13%
個案狀況 1.第一次來電(談) 3048 27.65%
2.曾經來電(談) 7949 72.10%
3.追蹤個案 3 0.03%
4.無法判斷 25 0.23%
個案類別 1.有效個案 11025 74.58%
2.無效個案 3758 25.42%
3.第三方通報 0 0%
個案分類 1.一般個案 10782 97.80%
2.自殺意念 205 1.86%
3.自殺行為 19 0.17%
4.其他 19 0.17%
服務方式 1.個案自行來電 10917 99.02%
2.溢線轉接 92 0.83%
3.面談 0 0%
4.郵件(Email) 0 0%
5.網路服務 0 0%
6.主動追蹤服務 0 0%
7.專業服務 0 0%
8.其他 16 0.15%
性別 1.男 2660 24.13%
2.女 8358 75.81%
3.其他 7 0.06%
年齡 1.12歲以下 2 0.02%
2.13-19歲 191 1.73%
3.20-29歲 1084 9.83%
4.30-39歲 1451 13.16%
5.40-49歲 1855 16.83%
6.50-59歲 3224 29.24%
7.60-69歲 1186 10.76%
8.70-79歲 1510 13.70%
9.80歲以上 66 0.60%
10.不願透露 74 0.67%
11.未詢問  382 3.46%
婚姻狀態 1.未婚 5765 52.29%
2.已婚 2512 22.78%
3.離婚 1093 9.91%
4.同居 128 1.16%
5.分居 246 2.23%
6.鰥寡 603 5.47%
7.不願透露 67 0.61%
8.未詢問 611 5.54%
教育程度 1.失學 4 0.04%
2.國小 327 2.97%
3.國中 853 7.74%
4.高中職 3105 28.16%
5.大(專)學 5075 46.03%
6.碩博士 234 2.12%
7.不願透露 34 0.31%
8.未詢問 1393 12.63%
職業類別 1.家管 642 5.82%
2.學生 491 4.45%
3.工 431 3.91%
4.商 412 3.74%
5.軍警 10 0.09%
6.公教 156 1.41%
7.農林漁牧 9 0.08%
8.服務業 1236 11.21%
9.自由業 473 4.29%
10.特種行業 19 0.17%
11.醫護 68 0.62%
12.無業(含退休) 4271 38.74%
13.失業(待業) 1923 17.44%
14.其他 131 1.19%
15.不願透露 35 0.32%
16.未詢問 718 6.51%
來電國家 1.台灣 11011 99.87%
2.外國 14 0.13%
精神狀態 1.心智正常 4216 38.24%
2.疑似病人 1863 16.90%
3.精神病患 4704 42.67%
4.無法判斷 242 2.20%
就醫方式 1.無須就醫 2640 23.95%
2.間斷就醫 849 7.70%
3.持續就醫 5542 50.27%
4.拒絕就醫 278 2.52%
5.不願透露 119 1.08%
6.未詢問 1597 14.49%
物質濫用 1.無 9951 90.26%
2.藥癮 19 0.17%
3.酒癮 80 0.73%
4.毒癮 10 0.09%
5.多重 10 0.09%
6.其他 14 0.13%
7.不願透露 15 0.14%
8.未詢問 926 8.40%
自殺意念 1.無意念 9281 84.18%
2.偶有意念 1258 11.41%
3.常有意念 331 3.00%
4.準備中 23 0.21%
5.進行中 15 0.14%
6.不願透露 117 1.06%
自殺方式 1.無 9408 85.33%
2.上吊/窒息 43 0.39%
3.吸入致命氣體 21 0.19%
4.食用致命固體或液體 78 0.71%
5.高處跳下 150 1.36%
6.溺斃 17 0.15%
7.以刀槍自殘 204 1.85%
8.其他 74 0.67%
9.不願透露 30 0.27%
10.未詢問 1000 9.07%
自殺記錄 1.無 8622 78.20%
2.曾自殺(傷) 945 8.57%
3.不願透露 30 0.27%
4.未詢問 1428 12.95%
追蹤關懷 1.同意 52 0.47%
2.不同意 79 0.72%
3.不需要 7714 69.97%
4.未詢問 3180 28.84%
經濟來源 1.工作 2951 26.77%
2.儲蓄/退休金 1656 15.02%
3.綜合社會保障援助 988 8.96%
4.子女/親屬負擔 4183 37.94%
5.配偶負擔 261 2.37%
6.不願透露 28 0.25%
7.其他 118 1.07%
8.未詢問 840 7.62%
居住狀況 1.獨居 3111 28.22%
2.與家人 6827 61.92%
3.與他人 548 4.97%
4.不願透露 23 0.21%
5.未詢問 516 4.68%
主要問題 1.性別議題 0 0%
2.其他 677 6.14%
3.藥酒癮 14 0.13%
4.政治 27 0.24%
5.人生/信仰 358 3.25%
6.精神心理 5134 46.56%
7.健康醫療 732 6.64%
8.職業 403 3.65%
9.學業 58 0.53%
10.法律 83 0.75%
11.經濟 324 2.94%
12.性議題 104 0.94%
13.夫妻 236 2.14%
14.家庭 1327 12.04%
15.人際 1053 9.55%
16.感情 496 4.50%
次要問題 1.性別議題 0 0%
2.其他 1420 15.75%
3.藥酒癮 21 0.23%
4.政治 20 0.22%
5.人生/信仰 507 5.62%
6.精神心理 3903 43.29%
7.健康醫療 549 6.09%
8.職業 239 2.65%
9.學業 61 0.68%
10.法律 84 0.93%
11.經濟 241 2.67%
12.性議題 32 0.35%
13.夫妻 169 1.87%
14.家庭 902 10.00%
15.人際 648 7.19%
16.感情 220 2.44%
處理情形(處遇策略) 1.輔導協談 10860 72.69%
2.自殺評估 158 1.06%
3.危機介入 61 0.41%
4.資訊提供 1851 12.39%
5.協助與中心預約面談 51 0.34%
6.邀請再次來電 707 4.73%
7.結案 1252 8.38%
處理情形(建議中心處理) 1.無 10975 96.60%
2.追蹤 47 0.41%
3.轉介相關資源 49 0.43%
4.通報 29 0.26%
5.建檔(黑名單) 157 1.38%
6.建檔(列管) 104 0.92%
如何知道1995專線 1.家人朋友 470 4.26%
2.政府/醫療/社福或其它機構 4182 37.93%
3.報紙電視 3419 31.01%
4.網路 1186 10.76%
5.海報 5 0.05%
6.其它 62 0.56%
7.不願透露 17 0.15%
8.未詢問 1684 15.27%
BSRS量表檢測 1.一般個案 4845 91.64%
2.高危機個案 442 8.36%
自殺危險程度量表檢測 1.無 342 71.40%
2.低 19 3.97%
3.中 27 5.64%
4.高 91 19.00%