252020.09
2018年度個案統計表
項目 細項 總計 百分比
接案日分佈(星期) 1.星期日 1412 14.04%
2.星期一 1548 15.40%
3.星期二 1358 13.51%
4.星期三 1525 15.17%
5.星期四 1396 13.89%
6.星期五 1451 14.43%
7.星期六 1364 13.57%
來電時段(含信件/網路) 1.07~12 2984 29.68%
2.12~17 3320 33.02%
3.17~22 2883 28.68%
4.22~02 507 5.04%
5.02~07 360 3.58%
談話時間 1.5分鐘以下 1456 14.48%
2.06~15分鐘 2284 22.72%
3.16~30分鐘 2963 29.47%
4.31~60分鐘 2764 27.49%
5.61~120分鐘 566 5.63%
6.121分鐘以上 21 0.21%
個案狀況 1.第一次來電(談) 3166 31.49%
2.曾經來電(談) 6847 68.10%
3.追蹤個案 31 0.31%
4.無法判斷 10 0.10%
個案類別 1.有效個案 10043 61.49%
2.無效個案 6280 38.45%
3.第三方通報 11 0.07%
個案分類 1.一般個案 9659 96.07%
2.自殺意念 290 2.88%
3.自殺行為 36 0.36%
4.其他 69 0.69%
服務方式 1.個案自行來電 10033 99.79%
2.溢線轉接 4 0.04%
3.面談 0 0%
4.郵件(Email) 0 0%
5.網路服務 0 0%
6.主動追蹤服務 1 0.01%
7.專業服務 0 0%
8.其他 16 0.16%
性別 1.男 3781 37.61%
2.女 6267 62.33%
3.其他 6 0.06%
年齡 1.12歲以下 8 0.08%
2.13-19歲 151 1.50%
3.20-29歲 1165 11.59%
4.30-39歲 2119 21.08%
5.40-49歲 2360 23.47%
6.50-59歲 2970 29.54%
7.60-69歲 776 7.72%
8.70-79歲 195 1.94%
9.80歲以上 11 0.11%
10.不願透露 8 0.08%
11.未詢問  291 2.89%
婚姻狀態 1.未婚 5044 50.17%
2.已婚 2727 27.12%
3.離婚 1147 11.41%
4.同居 81 0.81%
5.分居 164 1.63%
6.鰥寡 378 3.76%
7.不願透露 21 0.21%
8.未詢問 492 4.89%
教育程度 1.失學 16 0.16%
2.國小 317 3.15%
3.國中 1516 15.08%
4.高中職 3195 31.78%
5.大(專)學 3464 34.45%
6.碩博士 384 3.82%
7.不願透露 51 0.51%
8.未詢問 1111 11.05%
職業類別 1.家管 805 8.01%
2.學生 395 3.93%
3.工 403 4.01%
4.商 471 4.68%
5.軍警 19 0.19%
6.公教 189 1.88%
7.農林漁牧 5 0.05%
8.服務業 1163 11.57%
9.自由業 347 3.45%
10.特種行業 13 0.13%
11.醫護 19 0.19%
12.無業(含退休) 3670 36.50%
13.失業(待業) 1836 18.26%
14.其他 108 1.07%
15.不願透露 33 0.33%
16.未詢問 578 5.75%
來電國家 1.台灣 10018 99.64%
2.外國 36 0.36%
精神狀態 1.心智正常 3812 37.92%
2.疑似病人 1839 18.29%
3.精神病患 4200 41.77%
4.無法判斷 203 2.02%
就醫方式 1.無須就醫 3171 31.54%
2.間斷就醫 988 9.83%
3.持續就醫 4329 43.06%
4.拒絕就醫 126 1.25%
5.不願透露 97 0.96%
6.未詢問 1343 13.36%
物質濫用 1.無 9170 91.21%
2.藥癮 29 0.29%
3.酒癮 120 1.19%
4.毒癮 7 0.07%
5.多重 28 0.28%
6.其他 63 0.63%
7.不願透露 24 0.24%
8.未詢問 613 6.10%
自殺意念 1.無意念 7998 79.55%
2.偶有意念 1437 14.29%
3.常有意念 449 4.47%
4.準備中 21 0.21%
5.進行中 10 0.10%
6.不願透露 139 1.38%
自殺方式 1.無 8502 84.56%
2.上吊/窒息 29 0.29%
3.吸入致命氣體 36 0.36%
4.食用致命固體或液體 169 1.68%
5.高處跳下 257 2.56%
6.溺斃 13 0.13%
7.以刀槍自殘 163 1.62%
8.其他 190 1.89%
9.不願透露 47 0.47%
10.未詢問 648 6.45%
自殺記錄 1.無 7993 79.50%
2.曾自殺(傷) 1141 11.35%
3.不願透露 38 0.38%
4.未詢問 882 8.77%
追蹤關懷 1.同意 199 1.98%
2.不同意 192 1.91%
3.不需要 7449 74.09%
4.未詢問 2214 22.02%
經濟來源 1.工作 2798 27.83%
2.儲蓄/退休金 1672 16.63%
3.綜合社會保障援助 1001 9.96%
4.子女/親屬負擔 2951 29.35%
5.配偶負擔 523 5.20%
6.不願透露 34 0.34%
7.其他 326 3.24%
8.未詢問 749 7.45%
居住狀況 1.獨居 2092 20.81%
2.與家人 7206 71.67%
3.與他人 213 2.12%
4.不願透露 26 0.26%
5.未詢問 517 5.14%
主要問題 1.性別議題 0 0%
2.其他 633 6.30%
3.藥酒癮 31 0.31%
4.政治 39 0.39%
5.人生/信仰 372 3.70%
6.精神心理 2953 29.37%
7.健康醫療 936 9.31%
8.職業 777 7.73%
9.學業 56 0.56%
10.法律 160 1.59%
11.經濟 431 4.29%
12.性議題 51 0.51%
13.夫妻 598 5.95%
14.家庭 1234 12.27%
15.人際 1195 11.89%
16.感情 588 5.85%
次要問題 1.性別議題 0 0%
2.其他 1119 13.41%
3.藥酒癮 36 0.43%
4.政治 8 0.10%
5.人生/信仰 422 5.06%
6.精神心理 2389 28.64%
7.健康醫療 728 8.73%
8.職業 400 4.80%
9.學業 24 0.29%
10.法律 94 1.13%
11.經濟 459 5.50%
12.性議題 40 0.48%
13.夫妻 371 4.45%
14.家庭 953 11.42%
15.人際 973 11.66%
16.感情 326 3.91%
處理情形(處遇策略) 1.輔導協談 9852 73.79%
2.自殺評估 100 0.75%
3.危機介入 18 0.13%
4.資訊提供 1642 12.30%
5.協助與中心預約面談 29 0.22%
6.邀請再次來電 1182 8.85%
7.結案 528 3.95%
處理情形(建議中心處理) 1.無 9737 87.92%
2.追蹤 234 2.11%
3.轉介相關資源 231 2.09%
4.通報 8 0.07%
5.建檔(黑名單) 613 5.53%
6.建檔(列管) 252 2.28%
如何知道1995專線 1.家人朋友 335 3.33%
2.政府/醫療/社福或其它機構 3948 39.27%
3.報紙電視 3485 34.66%
4.網路 505 5.02%
5.海報 19 0.19%
6.其它 99 0.98%
7.不願透露 34 0.34%
8.未詢問 1629 16.20%
BSRS量表檢測 1.一般個案 20 50.00%
2.高危機個案 20 50.00%
自殺危險程度量表檢測 1.無 3 13.64%
2.低 3 13.64%
3.中 3 13.64%
4.高 13 59.09%