252020.09
2017年度個案統計表
項目 細項 總計 百分比
接案日分佈(星期) 1.星期日 1578 16.16%
2.星期一 1329 13.61%
3.星期二 1299 13.30%
4.星期三 1431 14.66%
5.星期四 1419 14.53%
6.星期五 1434 14.69%
7.星期六 1274 13.05%
來電時段(含信件/網路) 1.07~12 2805 28.73%
2.12~17 3371 34.52%
3.17~22 2877 29.47%
4.22~02 453 4.64%
5.02~07 258 2.64%
談話時間 1.5分鐘以下 1564 16.02%
2.06~15分鐘 2035 20.84%
3.16~30分鐘 2767 28.34%
4.31~60分鐘 2694 27.59%
5.61~120分鐘 675 6.91%
6.121分鐘以上 29 0.30%
個案狀況 1.第一次來電(談) 3317 34.00%
2.曾經來電(談) 6400 65.59%
3.追蹤個案 5 0.05%
4.無法判斷 35 0.36%
個案類別 1.有效個案 9745 57.80%
2.無效個案 7103 42.13%
3.第三方通報 12 0.07%
個案分類 1.一般個案 9439 96.74%
2.自殺意念 237 2.43%
3.自殺行為 24 0.25%
4.其他 57 0.58%
服務方式 1.個案自行來電 9729 99.71%
2.溢線轉接 6 0.06%
3.面談 0 0%
4.郵件(Email) 0 0%
5.網路服務 0 0%
6.主動追蹤服務 3 0.03%
7.專業服務 0 0%
8.其他 19 0.19%
性別 1.男 4080 41.82%
2.女 5657 57.98%
3.其他 20 0.20%
年齡 1.12歲以下 1 0.01%
2.13-19歲 144 1.48%
3.20-29歲 1068 10.95%
4.30-39歲 2264 23.20%
5.40-49歲 2790 28.59%
6.50-59歲 2308 23.65%
7.60-69歲 631 6.47%
8.70-79歲 184 1.89%
9.80歲以上 17 0.17%
10.不願透露 15 0.15%
11.未詢問  335 3.43%
婚姻狀態 1.未婚 5824 59.69%
2.已婚 2209 22.64%
3.離婚 777 7.96%
4.同居 38 0.39%
5.分居 179 1.83%
6.鰥寡 227 2.33%
7.不願透露 7 0.07%
8.未詢問 496 5.08%
教育程度 1.失學 167 1.71%
2.國小 193 1.98%
3.國中 1320 13.53%
4.高中職 3146 32.24%
5.大(專)學 3451 35.37%
6.碩博士 257 2.63%
7.不願透露 20 0.20%
8.未詢問 1203 12.33%
職業類別 1.家管 962 9.86%
2.學生 322 3.30%
3.工 314 3.22%
4.商 443 4.54%
5.軍警 59 0.60%
6.公教 176 1.80%
7.農林漁牧 7 0.07%
8.服務業 861 8.82%
9.自由業 333 3.41%
10.特種行業 101 1.04%
11.醫護 51 0.52%
12.無業(含退休) 2609 26.74%
13.失業(待業) 2664 27.30%
14.其他 155 1.59%
15.不願透露 44 0.45%
16.未詢問 656 6.72%
來電國家 1.台灣 9747 99.90%
2.外國 10 0.10%
精神狀態 1.心智正常 3451 35.37%
2.疑似病人 1661 17.02%
3.精神病患 4276 43.82%
4.無法判斷 369 3.78%
就醫方式 1.無須就醫 2837 29.08%
2.間斷就醫 987 10.12%
3.持續就醫 4226 43.31%
4.拒絕就醫 181 1.86%
5.不願透露 140 1.43%
6.未詢問 1386 14.21%
物質濫用 1.無 8691 89.07%
2.藥癮 89 0.91%
3.酒癮 114 1.17%
4.毒癮 11 0.11%
5.多重 18 0.18%
6.其他 88 0.90%
7.不願透露 22 0.23%
8.未詢問 724 7.42%
自殺意念 1.無意念 7756 79.49%
2.偶有意念 1425 14.60%
3.常有意念 369 3.78%
4.準備中 36 0.37%
5.進行中 11 0.11%
6.不願透露 160 1.64%
自殺方式 1.無 8557 87.70%
2.上吊/窒息 37 0.38%
3.吸入致命氣體 45 0.46%
4.食用致命固體或液體 49 0.50%
5.高處跳下 140 1.43%
6.溺斃 19 0.19%
7.以刀槍自殘 111 1.14%
8.其他 105 1.08%
9.不願透露 51 0.52%
10.未詢問 643 6.59%
自殺記錄 1.無 7873 80.69%
2.曾自殺(傷) 974 9.98%
3.不願透露 34 0.35%
4.未詢問 876 8.98%
追蹤關懷 1.同意 346 3.55%
2.不同意 149 1.53%
3.不需要 6629 67.94%
4.未詢問 2633 26.99%
經濟來源 1.工作 2548 26.11%
2.儲蓄/退休金 1574 16.13%
3.綜合社會保障援助 1030 10.56%
4.子女/親屬負擔 2629 26.94%
5.配偶負擔 547 5.61%
6.不願透露 59 0.60%
7.其他 462 4.74%
8.未詢問 908 9.31%
居住狀況 1.獨居 2322 23.80%
2.與家人 6573 67.37%
3.與他人 216 2.21%
4.不願透露 14 0.14%
5.未詢問 632 6.48%
主要問題 1.性別議題 0 0%
2.其他 620 6.36%
3.藥酒癮 30 0.31%
4.政治 28 0.29%
5.人生/信仰 311 3.19%
6.精神心理 3067 31.45%
7.健康醫療 999 10.24%
8.職業 678 6.95%
9.學業 38 0.39%
10.法律 101 1.04%
11.經濟 423 4.34%
12.性議題 73 0.75%
13.夫妻 472 4.84%
14.家庭 1231 12.62%
15.人際 979 10.04%
16.感情 703 7.21%
次要問題 1.性別議題 0 0%
2.其他 1226 15.87%
3.藥酒癮 51 0.66%
4.政治 6 0.08%
5.人生/信仰 225 2.91%
6.精神心理 2237 28.95%
7.健康醫療 609 7.88%
8.職業 339 4.39%
9.學業 23 0.30%
10.法律 57 0.74%
11.經濟 320 4.14%
12.性議題 47 0.61%
13.夫妻 262 3.39%
14.家庭 1062 13.75%
15.人際 894 11.57%
16.感情 368 4.76%
處理情形(處遇策略) 1.輔導協談 9436 79.51%
2.自殺評估 140 1.18%
3.危機介入 20 0.17%
4.資訊提供 977 8.23%
5.協助與中心預約面談 77 0.65%
6.邀請再次來電 918 7.74%
7.結案 299 2.52%
處理情形(建議中心處理) 1.無 9480 91.61%
2.追蹤 140 1.35%
3.轉介相關資源 113 1.09%
4.通報 17 0.16%
5.建檔(黑名單) 459 4.44%
6.建檔(列管) 139 1.34%
如何知道1995專線 1.家人朋友 416 4.26%
2.政府/醫療/社福或其它機構 3470 35.56%
3.報紙電視 3024 30.99%
4.網路 441 4.52%
5.海報 38 0.39%
6.其它 400 4.10%
7.不願透露 23 0.24%
8.未詢問 1945 19.93%
BSRS量表檢測 1.一般個案 32 69.57%
2.高危機個案 14 30.43%
自殺危險程度量表檢測 1.無 12 48.00%
2.低 1 4.00%
3.中 2 8.00%
4.高 10 40.00%